CGU & CGV

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations entre THENAIS  (ci-après « le Vendeur ») et ses clients (particuliers, entreprises, associations) pour la vente de formations, ateliers et séances de bien-être . Toute inscription à une prestation implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

1. Présentation 

Le site thenais-bien-etre.fr est édité par EURL THENAIS, une société de bien-être, basé en Savoie. Le Site a pour objet de présenter les prestations et les formations certifiantes, les ateliers et programmes pour entreprises et particuliers, ainsi que les événements organisés par la société.

  • Siège social : 84 rue des écoles 73230 Saint Alban Leysse
  • SIRET : 988 278 511 00015
  • Représentant légal : Dorothée DINE (Gérante)
  • Hébergeur : OVHcloud SAS · 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France · www.ovhcloud.com
  • Opérateur technique : Zapia · zapia.fr
  • Assurance : GAN ASSURANCE Chambéry

2. Acceptation des CGU

L'accès et l'utilisation du Site impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous ne les acceptez pas, nous vous invitons à ne pas utiliser le Site.

3. Services proposés

  • Prestations Massage bien-être
  • Formations certifiantes en présentiel.
  • Ateliers et interventions en entreprise (QVCT, massages, relaxation).
  • Événements Bien être

Les tarifs sont indiqués sur le Site et sont susceptibles d'être modifiés. Toute réservation implique l'acceptation du tarif en vigueur au moment de la réservation.

4. Réservations et annulations

Réservations et annulations

Les massages bien-être sont réservable en  ligne (via la plate forme Planity.fr)

Les formations et ateliers sont réservables en ligne (via un formulaire ou un système de paiement sécurisé) ou par email/téléphone. Une confirmation écrite (email) sera envoyée pour toute réservation.

Annulations des formations

  • Toute annulation doit être notifiée au moins 7 jours à l'avance par email.
  • Annulation moins de 7 jours avant l'événement : 50 % du tarif sera facturé.
  • Non-présentation : la formation ou l'atelier est due à 100 % (sauf cas de force majeure justifié).

Thénaïs se réserve le droit de reporter ou annuler un événement en cas de force majeure. Les participants seront remboursés ou replanifiés sans frais.

5. Paiement

Les formations, les massages bien-être et ateliers payants sont réglables par différents moyen de paiements  (PayPal, WERO, espèces, Carte Bancaire, chèques ou virement bancaire). Les factures sont envoyées par email après chaque réservation.

Banque : SOCIETE GENERALE

IBAN : 

BIC : 

6. Confidentialité et protection des données

Conformément au RGPD, les données personnelles collectées (nom, email, téléphone) sont utilisées uniquement pour la gestion des réservations et des formations et l'envoi d'informations liées aux services (avec abonnement). Aucune donnée n'est revendue ou partagée avec des tiers sans votre consentement. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression : contact@thenais-bien-etre.fr

7. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du Site (textes, images, vidéos, logos, supports de formation) est protégé par le droit d'auteur et appartient à Thénaïs ou à ses partenaires. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

8. Responsabilités

Thénaïs s'engage à fournir des services de qualité mais ne peut être tenu responsable des résultats individuels. Le Site et ses contenus sont fournis « en l'état » sans garantie de disponibilité permanente. Thénaïs décline toute responsabilité en cas de dommages indirects.

9. Litiges

Tout litige relatif à l'utilisation du Site ou des services sera soumis au droit français. En cas de désaccord persistant, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action en justice.

10. Modifications des CGU

Les présentes CGU peuvent être modifiées à tout moment. Les utilisateurs en seront informés via une notification sur le Site ou par email. La poursuite de l'utilisation du Site vaut acceptation des nouvelles CGU.

11. Contact

-  LES FORMATIONS avec COACHLIFE FORMATION

1. Inscription et validation des commandes

Processus d'inscription

Le Client remplit le formulaire d'inscription en ligne ou par email, en précisant la prestation choisie (formation, atelier, séance). Une confirmation d'inscription est envoyée par email sous 48h, avec les détails pratiques (date, lieu, modalités).

Validation définitive

L'inscription est validée dès :

  • Réception de l'acompte ou paiement intégral (pour les particuliers).
  • Réception du bon de commande ou de la convention signée (pour les entreprises/associations).

2. Tarifs et modalités de paiement

Prix

Les tarifs sont indiqués en euros (€) TTC et valables au moment de l'inscription. Ils incluent les supports pédagogiques et attestations de formation (si applicables). Les prix peuvent être révisés annuellement.

Modalités de paiement

  • Particuliers : paiement intégral à l'inscription si commande en ligne, sinon 30 % à la réservation (acompte par virement ou chèque), solde avant le début de la prestation.
  • Entreprises / Associations : 30 % à la réservation (acompte), solde avant le début de la prestation. Facture envoyée par email après règlement.

3. Annulation et report

Par le Client

  • Annulation plus de 15 jours avant : remboursement intégral (hors frais administratifs de 10 %).
  • Annulation entre 8 et 14 jours avant : 50 % du montant retenu.
  • Annulation moins de 7 jours avant : aucun remboursement.
  • Report : possible sous réserve de disponibilités (frais de report : 20 % du montant).

Par Coachlife Formation

En cas d'annulation (nombre insuffisant de participants, force majeure), le Client sera intégralement remboursé ou pourra reporter sa prestation sans frais.

4. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter à compter de la date de commande, uniquement si la formation n'a pas commencé. Passé ce délai ou si le Client a accédé aux contenus, aucun remboursement ne sera possible.

5. Obligations des parties

Obligations du Vendeur

  • Fournir une prestation conforme à la description (programme, durée, intervenants).
  • Mettre à disposition des supports pédagogiques (si inclus).
  • Respecter les horaires et lieux convenus.

Obligations du Client

  • Participer activement aux formations/ateliers.
  • Respecter les règles de savoir-vivre (ponctualité, respect des autres participants).
  • Pour les formations en ligne : disposer d'un matériel adapté (ordinateur, connexion internet).

6. Propriété intellectuelle

Tous les contenus pédagogiques (supports, vidéos, documents) sont la propriété exclusive de Coachlife Formation. Leur reproduction ou diffusion sans autorisation est strictement interdite.

7. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des problèmes techniques indépendants de sa volonté, de l'usage inadéquat des techniques enseignées par le Client, ni des dommages indirects (perte de revenus liée à une annulation).

8. Protection des données

Les données personnelles collectées (nom, email, téléphone) sont traitées conformément au RGPD, uniquement pour la gestion des inscriptions et l'envoi d'informations liées aux prestations (avec accord préalable).

9. Litiges et médiation

En cas de litige, le Client peut contacter Coachlife Formation à contact@coachlife.fr ou un médiateur de la consommation. Loi applicable : droit français.

Coachlife Formation — 32 Chemin du Sous-Bois, 73000 Barberaz

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